CtoCサービス利用経験者のうち、「メルカリ」利用率が半数超え

昨年比で、最も利用率が伸びたECアプリは「UNIQLO」

調査結果サマリー

CtoCサービス利用経験者に、現在利用中のサービスを聞いたところ、「メルカリ」を挙げた人が最も多く（52.6%）、次いで「ヤフオク!」（43.4%）、「ラクマ」（29.1%）でした※1。2019年8月度調査と比べ、「メルカリ」の利用率は12.5ポイント、「ラクマ」は9.5ポイント上昇し、一方、「ヤフオク!」は3.8ポイント減少しました※1。年代別に「メルカリ」の利用率を比べてみると、10代は7.6ポイント増、20代は6.5ポイント増、30代は7.8ポイント増、40代は9.4ポイント増、50代は17.6ポイント増、60代は14.7ポイント増でした。50代、60代の利用率が10ポイント以上伸長し、特に50代の伸びが顕著でした。
※1　複数回答あり。

■今年8月のEC利用率は約6割で、昨年比13.2ポイント増加

■昨年比で、最も利用率が伸びたECアプリは「UNIQLO」

■最も商品購入につながるのは、圧倒的に「メールマガジン」

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8月のEC利用率は？
CtoCサービスの利用が増加傾向？
ECの神対応の具体的なエピソードって？

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株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年8月度）』の結果を発表します。本調査は、17歳～69歳の男女1,061名を対象にしています。
また、集計データとしてまとめた全111ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ（https://marketing-rc.com/report/）から、無料でダウンロード提供します。

調査概要

調査名：『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年8月度）』
調査期間：2020年8月17日（月）～8月21日（金）
調査対象：17歳～69歳の男女1,061名

今回調査した設問項目

・今月のEC利用状況を教えてください。
・今月のECでの購入金額を教えてください。
・今月の全体支出に占めるECの割合を教えてください。
・EC利用時に使用するデバイスを教えてください。
・スマートフォンでECを利用する際の方法について教えてください。
・各種ECサービスについて利用状況を教えてください。
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