「SNS」や「プッシュ通知」での情報受け取り、20代で3割以上

調査結果サマリー

「SNS」や「プッシュ通知」での情報受け取り、20代で3割以上

ECサイトから届いたお知らせを「すぐに見る」と回答した人の割合は、「プッシュ通知」の場合が一番高く（35.6%）、次いで「SNS」（34.0%）で、「メルマガ」（19.8%）よりも高い結果となりました。
「すぐに見る」を含めて「同日内に見る」と回答した人の割合を見ても、「プッシュ通知」（76.8%）が最も多く、「プッシュ通知」は、消費者のスピーディーな反応を期待できる手段といえそうです。

「SNS」や「プッシュ通知」での情報受け取り、20代で3割以上

LINEで届くECサイトからのお知らせは、3人に1人が「全アカウントを読んでいる」

「LINEメッセージ」や「プッシュ通知」のほうが、「メルマガ」よりも購入意欲が高まる

メルマガ読者の6割超は、「見出しを見て、気になるものだけ読んでいる」

レポートには、まだまだこんなトピックスが！無料ダウンロードできます！

• 開封したくなるメルマガの見出しってどんなの？
• ECサイトのLINEアカウントから届くメッセージで、内容を読んでいる？
• ECサイトがInstagramに投稿した写真がきっかけで、商品を購入したことは？

株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した 『ECプロモーション別の消費行動調査』 の結果を発表します。本調査は、 直近1年間にECサイトで買い物をした20～50代の男女1,110名 を対象にしています。
また、集計データとしてまとめた 全 63 ページ の調査結果レポートを、フォームを送信していただいた方に無料でダウンロード提供します。

調査概要

調査期間：2016年10月14日（金）

調査対象：直近1年間にECサイトで購入したことがある、20～50代の男女1,110名

調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査

今回調査した設問項目

• ECサイトが発信するお知らせを、どのように受け取っていますか。
• ECサイトか送られたお知らせを見るタイミングを教えてください。（メルマガで受け取っている人）
• ECサイトのメルマガのうち、内容を読んでいるのはどれくらいですか。
• 注目するメルマガの見出しは、どのような内容ですか。
• メルマガは購入のきっかけになっていますか。
  （SNSで受け取っている人）
• LINEで送られるECサイトからのメッセージのうち、内容を読んでいるのはどれくらいですか。
• ECサイトのLINEアカウントから届くメッセージは、購入のきっかけになりますか。
• ECサイトのInstagramへの投稿がきっかけで、商品を購入したことはありますか。
  （プッシュ通知で受け取っている人）
• ECサイトから届く「プッシュ通知」で、アプリを起動したくなるものはどんな内容のものですか。
• ECサイトのアプリから届く「プッシュ通知」は、購入のきっかけになりますか。

調査担当者レビュー

調査担当者：TS

購入したことがあるECサイトから、メルマガがたくさん送られてきますが、なかなか中身まで読む時間がありません。 でも、見出しを見て、興味あるものもたまにあるので、解約をするのももったなく、そのままにしています。 LINEで届くメッセージは、ECサイトにアカウントによっては興味深いものがあり、そこからメッセージが届くのが楽しみになっています。 アプリのプッシュ通知は、スマホのディスプレイ内に残っているのが気になって、つい開封してしまうことが多いです。 このように私自身も、ECサイトから届くメッセージツールや内容によって、興味の度合いが違うので、他の人はどうなんだろうと思い、調査をすることにしました。 「メルマガ」「SNS」「アプリ（プッシュ通知）」それぞれに、さまざまな設問に回答いただき、興味深い結果を得ることができたので、ぜひレポートをご覧ください。