自主調査レポート 自主調査レポート
2018.09.20 65ページ 無料

モバイル&ソーシャルメディア月次定点調査(2018年8月度)

75%が「スマートフォンの定期契約自動更新時は、通知がほしい」

約4割が、「スマートフォンにかける月額費用は5,000円未満」

調査結果サマリー

 

75%が「スマートフォンの定期契約自動更新時は、通知がほしい」

スマートフォンにおける、いわゆる2年縛りといった定期契約が、利用者からの申し出がない限り、自動更新される制度について、75.0%の人が「何らかの方法で通知がほしい」と答えました。また、67.8%が「自動更新によって、契約を見直す機会が失われていると思う」、67.1%が「自動更新制を見直してほしい」と回答しました。
※「あてはまる」「ややあてはまる」の合計。
 
75%が「スマートフォンの定期契約自動更新時は、通知がほしい」

 

約4割が、「スマートフォンにかける月額費用は5,000円未満」

 

スマートフォン契約時、約2割が「よく理解しないまま、店員が勧めるままに契約」

 

インターネット端末の月額費用は、36.5%が「10,000円未満」

 

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 株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp(マーケティング・リサーチ・キャンプ)」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『モバイル&ソーシャルメディア月次定点調査(2018年8月度)』の結果を発表します。本調査は、15歳~69歳の男女1,100名を対象にしています。
 また、集計データとしてまとめた全65ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ(https://marketing-rc.com/report/)から、無料でダウンロード提供します。

 

調査概要

2018年8月21日(火)~2018年8月26日(日)
調査対象:15歳~69歳の男女1,100名
調査方法:セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査

 

今回調査した設問項目

・プライベートでインターネットにアクセスする際、利用する機器を教えてください。
・プライベートで利用している携帯電話、スマートフォンのキャリアを教えてください。
・利用しているiPhoneの端末を教えてください。
(3G/ 3GS/ 4/ 4S/ 5/ 5c/ 5s/ 6/ 6 Plus/ 6s/ 6s Plus/ SE/ 7/ 7 Plus/ 8/ 8 Plus/ X)
・各種メディアについて、1日あたりの平均的な視聴や閲覧時間を教えてください。
(テレビ /新聞 /雑誌 /ラジオ /パソコン /スマートフォン)
・スマートフォンにかける平均的な月額費用を教えてください。
インターネット接続のためにかけている月額費用を教えてください。
・スマートフォンの新規契約について考えを教えてください。
・スマートフォンの自動更新制について考えを教えてください。

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リサーチャー

調査担当者:KM
マーケティングリサーチセクション

通話をしたり、コンテンツを楽しんだりといった用途から決済端末としても存在感を増しつつあるスマホ。折しも2018年の夏にはその契約形態等について、行政から指摘が入ったばかり。個人的に、スマホ契約における「情報の非対称性」は10年前からあまり改善されていないと思っています。つまり、「自分に合ったプランや機種」にたどり着きにくいと感じています。自分が年を取っただけかもしれませんが…。 不動産や自動車などは、ポータルサイトやアプリが複数存在し、自分のライフプランや趣味志向に合わせて、詳細な条件検索ができます。そしてそれだけでなく、それを「どこで購入できるか」という情報も提供してくれています。スマホなど、契約手続きが煩雑な商品は「店舗」で詳しい話を聞く方が安心できますよね。 たとえば、自分の契約状況をすぐに確認できたり、自分好みのスマホを購入できる店舗が分かれば、「スマホ購入」という行為がより身近になるのではと思います。そんなワケで、スマホのあれこれについて今回も掘り下げてみました。ぜひ参考にしてください。

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